Póliza de garantía

Verifique los productos una vez que reciba los marcos, las horquillas, la tija del asiento o las llantas. También nos mantendremos cerca de contactarlo para confirmar que recibe los productos de manera segura.

1. Si recibe el paquete y encuentra que el embalaje está dañado, inspeccione cuidadosamente los marcos/llantas/ruedas para ver si están dañados. Si no hay daños, está bien firmar por el producto. Si firma por el paquete y no informa ningún daño, entonces no hay recurso que podamos tener contra la empresa de entrega y, lamentablemente, usted será responsable de comprar cualquier producto de reemplazo.

2. Si recibe el paquete y la caja está en buenas condiciones, pero el producto se daña significativamente durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la firma y conserve la hoja de ruta original, las cajas de embalaje, etc.

Período de garantía Tiempo

Garantía de 2 años para nuestros productos

Declaración de garantía:

Para llantas, TDC le ofrece un período de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Si ocurre algún defecto de fabricación dentro de los 30 días, TDC está obligado a reemplazar las llantas y también pagar el costo de envío. Si ocurre algún defecto de fabricación dentro de los 31 días a 24 meses, TDC está obligado a reemplazar las llantas y el cliente será responsable del costo de envío.

La garantía no cubre:

a). Ensamblaje, mantenimiento inadecuado o mantenimiento por parte de un técnico no autorizado.

b). Instalación de piezas o accesorios o llantas que no están diseñadas originalmente para los marcos/llantas/ruedas tal como se venden, o no son compatibles con ellos.

C). Daños o fallas causados ​​por un choque, daño accidental, abuso del producto, daño por calor (generalmente causado por la rueda colocada demasiado cerca del escape del vehículo), incumplimiento de las especificaciones de uso del fabricante o cualquier otra razón conflictiva.

d). Los radios más resistentes que se pueden utilizar en nuestras llantas son los de doble conificado de 2/1,8/2 mm. No se permite el uso de radios de calibre recto de 2 mm en nuestras llantas o no hay garantía (son demasiado rígidos para usar con llantas de carbono).

mi). Radios, niples o problemas de construcción de ruedas si la(s) rueda(s) NO fueron construidas por TDC.

F). Desgaste normal (Radios, cabecillas, trinquetes, cojinetes, fondo de llanta, etc.)

Política de reemplazo por accidente

En caso de abuso accidental o intencional (un gran salto o caída, choque, incluso sobre su cuadro/rueda, o cualquier otro tipo de daño a su cuadro/llanta), ofrecemos una póliza de reemplazo por choque que le brinda el siguiente descuento en Cuadros/llantas/ruedas TDC. Tenga en cuenta que sigue siendo responsable de los gastos de envío.

Llantas/ruedas/componentes de carbono: A partir de la fecha de envío, 1 año de Crash Replacement con 10 % de descuento

Monturas: A partir de la fecha de envío, 2 años Crash Replacement con 20% de descuento

Notas especiales para la garantía y la política de reemplazo por accidente:

1. El programa de Garantía no es transferible y solo se aplica al comprador inicial.

2. Cualquier problema encontrado en el producto de reemplazo de la garantía debe reclamarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del reemplazo; de lo contrario, se considerará resuelto. El período de garantía se aplica al pedido original y no se restablece con un marco/rueda/llanta de reemplazo.

3. La garantía y la política de reemplazo por accidente se estipulan aquí para todos los marcos/ruedas/llantas, a menos que se indique en la página del producto en nuestro sitio web.

Política de Alternancia o Cancelación de Compra

La política se aplica cuando usted cancela total o parcialmente una compra después de que el pago se haya realizado parcial o totalmente pero ANTES del envío de los productos.

Si cancela una compra una vez que se ha enviado, se tratará como una "devolución" con todas las tarifas aplicables. Consulte nuestra "Política de devolución de productos"

Una compra no puede ser alterada o cancelada sin la autorización de TDC. Si y cuando se autorice, se puede cobrar un 10 % de descuento sobre el valor de compra o un mínimo de USD 50 para recuperar el costo operativo y de reabastecimiento.

Política de devolución de productos

1. Alcance aplicable:

Si de alguna manera el producto que recibe no coincide con su pedido, comuníquese con nosotros antes de usar el producto para que podamos brindarle una solución razonable. Si TDC otorga una devolución o reembolso, estará sujeto a estas condiciones a menos que TDC acuerde lo contrario:

a). Solo los productos enviados desde TDC y llegados dentro de los últimos 30 días y aún en condiciones de venta serán considerados para una devolución en términos de reembolso.

b). Los productos configurados especiales (fuera de stock) no se considerarán para la devolución del reembolso a menos que el problema se deba a un error cometido por TDC.

C). El dinero sería reembolsado dentro de los 3 días hábiles una vez recibido el producto con TDC en buenas condiciones.

2. Tarifas:

Se le cobrarán tarifas por la devolución del reembolso.

a). Se cobrará un 20 % de descuento sobre el valor de la compra inicial o un mínimo de USD 100 por reabastecimiento y renovación si presenta una solicitud de reembolso.

b). Se deben cobrar los costos de envío, los derechos de aduana u otras tarifas de devolución aplicables, a menos que se indique lo contrario en nuestra política de garantía.

Apoyo técnico

Si necesita asistencia técnica para el montaje del cuadro, no dude en ponerse en contacto con cathy@tourdecycling.com

Consulta general: info@tourdecycling.com;